1. La solicitud y entrega de constancias y certificaciones académicas es un trámite de índole personal.
   
2. Es responsabilidad del estudiante, exalumno o egresado, realizar la solicitud y pago del arancel del documento que requiere.
   
3. No se procesan solicitudes realizadas a nombre de algún tercero, ya sea persona, empresa o entidad pública o privada, a excepción de: solicitudes legales que así lo demanden, solicitud expresa de alguna autoridad competente o por autorización escrita del estudiante, que en este caso, la solicitud deberá ingresar vía correo electrónico y se considerará como válido únicamente el correo personal registrado en el momento de la matrícula o el correo institucional del estudiante.
   
4. Los documentos se entregan digitalmente, a excepción de reposición de títulos o documentos impresos, cuyo retiro debe hacerse de manera presencial.
   
5. Las insignias y certificados digitales, se envían a través de la plataforma de Credly, al correo personal, 15 días posteriores a la entrega oficial de notas por parte del docente.
   
6. Los documentos generados cuentan con las respectivas firmas electrónicas, así como el entero fiscal de timbres, para las certificaciones que así lo poseen.
   
7. La Universidad no brinda servicio de traducción de documentos a otros idiomas.
   
8. Si requiere el documento en imagen, el mismo no se cobrará, entendiendo que dicha imagen no posee firmas, sellos ni entero fiscal de timbres. Es importante ser específico si requiere una imagen.
   
9. Es importante seleccionar el tipo de documento correcto, para ello, cada uno cuenta con la descripción de lo que contiene. Ver listado de documentos y aranceles
   

Plazo de entrega de documentos:

Una vez recibido el tiquete o correo con el comprobante de pago, los documentos se enviarán:

1. Tres (3)* días hábiles posteriores, para estudiantes activos
   
2. Ocho (8)* días hábiles posteriores, para ex-alumnos, inactivos o egresados. 
   
3. Insignia, certificados y títulos: se indicará en el correo o tiquete
   

Tomar las previsiones del caso para la solicitud de los documentos ya que no se hacen excepciones.
   

*Días para la generación del documento, no contabiliza los días que pueda durar el envío en caso de ser por medio de Correos de Costa Rica o por Courier.

¿Cómo tramitar la solicitud?

1. Ver el listado de documentos y realizar el pago respectivo, de acuerdo a lo que requiere. Listado documentos y aranceles
   
2. Documentos sin costo: Cualquiera que sea solicitado como una imagen y la factura proforma. Para cualquiera de dichos casos, debe realizar la solicitud formal a través de tiquete o correo, indicando el documento que requiere.
   
3. Enviar la solicitud oficial, junto con el comprobante de pago a través de tiquete, al departamento de Registro: Tiquete a Registro
   
4. Si la solicitud la realiza vía correo, debe enviar el comprobante de pago a: cobros@ucenfotec.ac.cr y a registro@ucenfotec.ac.cr , indicando claramente su nombre, número de cédula y el tipo de documento requerido.
   
5. Una vez enviado el comprobante (por correo o tiquete) se le brindará respuesta de confirmación de recibido y validación del proceso, así como la indicación de tiempo de espera para la recepción o retiro de documentos.