¿Qué hacer si tengo problemas para automatricular?
Si durante el proceso de automatrícula tiene algún inconveniente, le brindamos las siguientes opciones de ayuda:
- A través del siguiente enlace, solicitar una cita para guía con un funcionario: Cita ayuda automatrícula
- De manera presencial en la Universidad. En el departamento de Registro se le facilitará una computadora para guiarle en la automatrícula, por lo que es necesario tenga acceso a su correo institucional.
- Colocar un tiquete al área que corresponda para ayudarle según sea el caso:
Recomendamos revisar primero la Base de Conocimientos donde podrá encontrar respuesta a las preguntas más frecuentes.Problemas/Consultas y área que lo atiende
Para la colocación del tiquete, es importante dirigirlo al área adecuada para una atención oportuna, además de incluir una imagen del problema presentado.
Problemas de acceso al autoservicio o al correo institucional / Credenciales de acceso / Olvido de contraseñas.
Información
y matrícula Suficiencia / Solicitud apertura de curso
que no está en la oferta / Dudas sobre modalidad, horarios o profesores / Matrícula cursos de Maestría: PIA1 y PIA2 / Error por requisitos o correquisitos que no pertenecen al plan académico / Cursos con cupos llenos / Asesoría académica para continuidad de cursos o carrera
Dudas de pago / Formalizar gestión financiamiento / Arreglo de pago / Validación de aplicación de descuentos,
convenios, becas, cupones, voucher u otros beneficios financieros / Alerta lista
de suspensión financiera.
Inconsistencia en notas registradas / inconsistencia en curso o carrera inscrita / Alerta lista de suspensión por documentos.
Dudas sobre becas ya otorgadas / Matrícula Proyecto en Empresa / Matrícula TCU
Problemas de acceso a Moodle
Consejo para el periodo de matrícula
Las
semanas de matrícula, es un periodo de muy alta demanda por parte de la
población estudiantil, de ahí la importancia de utilizar el medio
adecuado para el envío de consultas, el cual es a través de un tiquete
al área que corresponda, tratando de incluir imágenes para que sea más
fácil validar el error o la inconsistencia en el proceso.
Los tiquetes son atendidos en orden de ingreso. Si envía varios tiquetes y realiza la misma consulta por otros medios, como correo, whatsapp y llamadas, el orden correcto se perderá, además de que puede generar inconsistencias. Un único tiquete es prueba fidedigna del trámite que requiere realizar y cada área lo validará y lo enviará o compartirá con quien corresponda para una adecuada atención.
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