¿Por qué no recibo ni visualizo mi insignia y certificado digital?

Los principales motivos pueden ser:

1. El correo registrado al inicio de su matrícula posee algún error.
   En este caso, debe enviar un tiquete al área de Registro para validar el correo y corregirlo. Tiquete a Registro
   
   
2. El correo utilizado es el asignado en la empresa* que labora y cuenta con algún sistema que lo está bloqueando.
   Lo primero es contactar al área de TI de su empresa para corroborar si eso está impidiendo el ingreso del correo. Otra opción, es solicitar el cambio del correo empresarial por uno personal, colocando un: Tiquete a Registro
   
   
3. Aceptación de insignia a través de Acreditta. Las insignias emitidas a través de Acreditta (desde octubre 2023 a la fecha) no requiere ni obliga a la creación de una cuenta; sin embargo, es recomendable la creación de la wallet para poder ubicar todas las insignias en un único lugar. Ver detalle para la creación de la Wallet en: ¿Cómo recibo, comparto o descargo mi insignia y certificado digital?
   
   
4. Tiene una deuda financiera.
   En el momento de preparar el envío de los distintivos digitales, si el sistema reporta una deuda financiera, no serán enviados hasta que esté al día. Si tiene alguna duda al respecto, puede consultar a Registro o al área Financiera.
   
   
5. El docente no ha realizado el reporte oficial de notas.
   Para validar que el docente entregara el reporte de notas, puede hacer la consulta con un Tiquete a Registro

*Se recomienda no utilizar correo empresarial para la emisión de insignias y certificados digitales, ya que en caso de cambio de trabajo, perderá el acceso y tendrá que solicitar un cambio de correo para emitir nuevamente la insignia y el certificado, y cancelar el costo correspondiente. Para ver el procedimiento de solicitud y costos asociados, ingresar al siguiente enlace: Solicitudes certificaciones y constancias

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