¿Por qué no recibo ni visualizo mi insignia y certificado digital?
Los principales motivos pueden ser:
- El correo registrado al inicio de su matrícula posee algún error.
En este caso, debe enviar un tiquete al área de Registro para validar el correo y corregirlo. Tiquete a Registro - El correo utilizado es el asignado en la empresa* que labora y cuenta con algún sistema que lo está bloqueando.
Lo primero es contactar al área de TI de su empresa para corroborar si eso está impidiendo el ingreso del correo. Otra opción, es solicitar el cambio del correo empresarial por uno personal, colocando un: Tiquete a Registro - Ya contaba con cuenta en Credly y lo tiene programado para que se acepten de manera automática.
Para estos casos, sólo debe ingresar de forma normal a la cuenta de Credly (https://www.credly.com/earner) con su correo y contraseña y en el área de "badges" podrá ver todas las insignias aceptadas. - Aceptación de insignia a través de Acreditta. Las insignias emitidas a través de Acreditta (desde octubre 2023 a la fecha) no requiere ni obliga a la creación de una cuenta, por lo que es importante resguardar los correos que llegan con la indicación de la emisión o bien, puede crear una "wallet" para tener un mejor acceso a sus insignias. En caso de pérdida del correo, puede solicitar a Registro un reenvío de la notificación: Tiquete a Registro
- Tiene una deuda financiera.
En el momento de preparar el envío de los distintivos digitales, si el sistema reporta una deuda financiera, no serán enviados hasta que esté al día. Si tiene alguna duda al respecto, puede consultar a Registro o al área Financiera. - El docente no ha realizado el reporte oficial de notas.
Para validar que el docente entregara el reporte de notas, puede hacer la consulta con un Tiquete a Registro
*Se recomienda no utilizar correo empresarial para la emisión de insignias y certificados digitales, ya que en caso de cambio de trabajo, perderá el acceso y tendrá que solicitar un cambio de correo para emitir nuevamente la insignia y el certificado, y cancelar el costo correspondiente. Para ver el procedimiento de solicitud y costos asociados, ingresar al siguiente enlace: Solicitudes certificaciones y constancias
Las plataformas de emisión de insignia generan de manera automática dos correos recordatorios adicionales, en caso de que con la primera notificación la insignia no haya sido aceptada. Si valida que no posee ningún correo por parte de admin@credly.com o de noreply@acreditta.com (en correo no deseado, spam o retenido por la empresa), puede solicitar al departamento de Registro que realice una nueva notificación desde el sistema, de forma manual. Tiquete a Registro
¿Cómo recibo, comparto o descargo mi insignia y certificado digital?
La información detallada puede verla a través del siguiente enlace: ¿Cómo recibo, comparto o descargo mi insignia y certificado digital?
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